盛煌平台：经营者登门致歉

　　“实在对不住，由于我的疏忽，打扰到您的生活了。”8月16日，小区楼下烧饼铺的经营者在网格员的陪同下，敲开了楼上几户居民的家门，当面表达歉意。此前，这间店铺在烤饼子时，油烟会飘到楼上住户家中，给居民造成了困扰。在和泽苑社区网格员的提醒下，经营者意识到不妥，承诺马上歇业安装油烟净化装置，并主动拎着刚烤好的饼子到居民家中道歉。商家“有错就改”的态度，换来了居民们的谅解。

　　玉河东街上，最近新开了一间烧饼铺，烤出来的饼子酥香，生意挺不错。不过，烧饼铺在一层，楼上是天和园小区的住宅，有居民对此表达了不满。住在二楼的居民张先生向网格员反映：家里只要开窗户，烧饼铺的油烟肯定飘进来，满屋子都是味。而且，有这样困扰的居民不止一户，大家觉得生活受到了影响。

　　网格员郭银莲、阎玉秀分别前往烧饼铺、居民家中了解具体情况。很快发现，该小区建设之初，对一层商铺的用途未作具体规划，也未设置专用的油烟管道，之前商铺也从未开过餐饮类门店。所以，才出现油烟影响到楼上住户的情况。

　　当得知给大家带来不便时，烧饼铺的经营者立刻说：“呀，这点肯定怪我，在老家摆摊做饼子都是在户外，再加上做饼子很多年，对这味道闻习惯了，没意识到对邻居们的影响这么大。”

　　当天，经营者暂停了营业，立刻联系人安装油烟净化装置。而且，还逐一登门表达歉意。楼上的居民被经营者诚恳的态度所感动，纷纷表示以后会来照顾店里的生意。